Tips Khidmat Pelanggan #14 - Kenali Pelanggan Anda

Mengetahui siapa pelanggan anda, mengapa mereka membeli produk anda, dan apa yang mereka gemari atau benci mengenai syarikat anda adalah kunci kepada khidmat pelanggan yang cemerlang.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia

Tips Khidmat Pelanggan #13 - Memudahkan Pegumpulan Maklum Balas Pelanggan

Kunci untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan mengembangkan perniagaan anda adalah belajar tentang pengalaman baik dan buruk pelanggan anda.

Namun, ianya mustahil untuk mengumpul setiap maklum balas pelanggan. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah membuat beberapa titik sentuh yang mudah diakses untuk pelanggan memberi maklum balas mereka.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia

Tips Khidmat Pelanggan #12 - Membina Komuniti Pelanggan

Kaedah terbaik untuk membuat pelanggan anda merasa dihargai adalah dengan mewujudkan rasa komuniti di sekitar produk anda. Anda boleh melakukan ini dengan menyatukan pelanggan anda melalui webinar, laman web interaktif, media sosial, komen blog, pameran perdagangan dan konvensyen.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia

Tips Khidmat Pelanggan #11 - Memberi Layanan VIP

Pastikan anda memenuhi keperluan pelanggan anda. Berikan layanan seperti VIP untuk pelanggan terbaik anda agar mereka merasa dihargai.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia

Tips Khidmat Pelanggan #10 - Mudah Dihubungi

Anda harus memudahkan pelanggan untuk menghubungi anda. Walaupun perniagaan anda secara amnya dijalankan secara atas talian sekalipun, anda harus cuba berjumpa dengan pelanggan anda secara langsung jika pelanggan anda memerlukan anda.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia

Tips Khidmat Pelanggan #9 - Meminta Maklum Balas

Mintalah maklum balas dari pelanggan anda untuk memastikan masalah mereka diselesaikan dengan betul dan mereka berpuas hati dengan perkhidmatan anda.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia

Tips Khidmat Pelanggan #8 - Mengaku Salah

Sekiranya anda membuat kesilapan, minta maaf dan mengaku kesilapan anda kepada pelanggan, walaupun anda mengetahui kesilapan anda sebelum pelanggan anda.

Ini akan membina kepercayaan dan mengembalikan keyakinan pelanggan anda terhadap perkhidmatan anda. Ini juga membolehkan anda mengawal keadaan, memfokuskan kembali perhatian anda kepada pelanggan, dan menyelesaikan masalah mereka.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia