Tips Khidmat Pelanggan #2 - Kepentingan Pelanggan Tetap

Kajian menunjukkan bahawa peningkatan 5% pelanggan tetap anda dapat memberi keuntungan sebanyak 25%. Ini kerana pelanggan tetap lebih cenderung berbelanja 67% lebih banyak dengan jenama/ servis anda.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia

Tips Khidmat Pelanggan - Bersikap Positif

Sikap positif pekerja amat penting dalam khidmat pelanggan. Menyatakan perkara ini dalam polisi syarikat membantu mengelakkan konflik antara pekerja dan pelanggan.

Apple contohnya menggubal satu set panduan pekerja yang sangat spesifik memperincikan pegangan yang tegas bahawa sikap positif adalah penting bagi perkhidmatan pelanggan yang baik.

#AzmiShahrin

#TripleATraining

#HRDFTrainer

#HRDFTrainingProvider

#KursusKhidmatPelanggan

#CustomerServiceCourseKL

#CustomerServiceCourseMalaysia